החזרות
החזרות והחלפות
אנו מאפשרים להחזיר הזמנה ו/או להחליף מוצר עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
החזרה באמצעות דואר ישראל – ללא עלות
ניתן להחזיר פריטים באמצעות דואר ישראל ללא עלות, באמצעות מדבקת הגוביינא המצורפת להזמנה.
לאחר אריזת הפריט, יש להדביק את מדבקת הגוביינא על גבי מדבקת המשלוח המקורית כך שתסתיר אותה. יש לשמור או לצלם את מספר המעקב המופיע על המדבקה ולוודא שכתובת ההחזרה ברורה על גבי החבילה.
משלוח באמצעות דואר ישראל עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים. ניתן לעקוב אחר ההחזרה באתר דואר ישראל באמצעות מספר המעקב.
החזרה באמצעות שליח עד הבית – ללא עלות
לקוחות המעוניינים לבצע החזרה באמצעות שליח עד הבית מתבקשים לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת המייל:
בפנייה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר מק"ט של הפריטים אותם תרצו להחזיר.
צוות שירות הלקוחות יסייע בתיאום איסוף החבילה באמצעות שליח.
חשוב לדעת:
יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש, שלא נגרם לו פגם ושהתווית המקורית מחוברת אליו בשלמותה. מומלץ לארוז את הפריט בשקית או בקופסה המקורית שבה נשלח.
לאחר שהפריט יתקבל אצלנו ויעבור בדיקה על ידי צוות SEBO, יישלח אליכם מייל המאשר את ביצוע הזיכוי לאמצעי התשלום.