החזרות / החלפות

אנו מאפשרים להחזיר הזמנה ו/או להחליף מוצר עד 14 ימים מיום ההגעה אליך.

ניתן להחזיר באמצעות דואר ישראל ללא עלות עם מדבקת גוביינא. אחרי אריזת הפריט, יש להדביק את מדבקת הגוביינאעל גבי מדבקת המשלוחהמקורית כדי שתסתיר אותה. יש לצלם/לשמור את מספר המעקב המופיע על המדבקה. חשוב להקפיד שהכתובת שלנו תהיה ברורה על החבילה. משלוח באמצעות דואר ישראלאורך עד 14 ימי עסקים נוספים. אפשר לעקוב אחרי ההחזרהבאמצעות מספר המעקב שמופיע על המדבקה באתר דואר ישראל.

החזרות / החלפות עם שליח עד הבית בשלושה שלבים פשוטים:

1. יש להיכנס לפורטל ההחזרות / החלפות שלנו ולבחור את הפריטים שרוצים להחזיר / להחליף.

תיאום איסוף מוצר על ידי שליח לטובת החזרה / החלפה עם שליח בעבור הזמנה - הינה בעלות של 15 ש"ח.

שימו לב - החלפת פריטים אפשרית עבור החלפת מידה בלבד. במידה ומעוניינים בפריט מדגם / צבע אחר תוכלו לבצע החזרה לזיכוי ובמקביל לבצע הזמנה של הפריט הרצוי. 

2. ממתינים לשליח שיגיע לאסוף ממך את החבילה.

במקרה של החלפה, השליח יגיע אליכם עם ההפריט החדש שהוזמן.

חשוב - לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש, שלא נעשה בו פגם ושהתווית המקורית מחוברת אליו בשלמותה. מומלץ להשתמש בשקית או בקופסה המקורית בה נשלח הפריט.

3. נשלח אליך מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלך, ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה על ידי צוות SEBO.